数据中心服务质量调查，35.2%用户不满意

数据中心运维管理是一个潜在的巨大市场，对于运维这种苦力活多用户往往通过外包方式，将数据中心的运维管理委托给专业的运维机构。

随着数据中心规模和现代化程度越来越高，数据中心IT基础设施、U位资产的管理要求也越来越高。为了能够实时做出更好的决策，数据中心管理者需要精准、及时的信息以及规范的流程：

1、不断提升的可用性期望；

2、云计算/虚拟化；

3、资源可用性；

4、基础设施及U位资产管理；

5、服务成本控制；

6、功率的动态变化；

7、服务器整合；

8、EOP/SOP/MOP；

9、衡量指标和报告；

10、监管要求；

11、容量或密度的不确定性；

12、PUE/WUE/PLF/CLF；

13、服务可用性。

面对这些更精细化的管理要求，专业的运维机构开始显得力不从心，一项来自权威机构的调查报告显示，业主用户对数据中心运维服务表示不满意占比为35.2%。调查的内容及用户不满意率如下：

1、服务：25%的用户认为，服务质量与SLA不符；

2、价格：24%的用户认为存在价格欺诈；

3、资源：22%的用户无法按需扩展资源；

4、安全：19%的用户认为资产安全遭到威胁；

5、可靠性：10%的用户遭到意外宕机。

报告还显示，数据中心U位资产的运维管理，一直是用户无法找到满意方案的痛点，但是近年来，得益于以MC-RFID技术为代表的U位定位技术的不断突破、创新，使得越来越多的用户开始接受这一新技术方案，并成功部署于各类数据中心，使得用户在U位资产运维管理方面，实现大的突破，节省了运维的人工成本，提高了运维的效率。